Esta política explica, em linguagem direta, como a Bioway trata dados pessoais no catálogo, no carrinho e no atendimento que você solicita pelo WhatsApp. O site não oferece cadastro, login ou pagamento online.
1. Quem é responsável pelos dados
A controladora é BIOWAY BRASIL MATERIAIS PARA SAUDE E BEM ESTAR LTDA, nome fantasia Bioway Brasil, CNPJ 36.897.657/0001-40, com endereço em Av. Bogotá, 352 - Jardim Lindóia, Porto Alegre/RS.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos de privacidade, fale pelo WhatsApp (51) 99502-2400 e informe que o assunto é “Privacidade”. Este é o canal verificado atualmente; não apresentamos um encarregado ou e-mail específico que ainda não exista.
2. Quais dados podem ser tratados
- Navegação e segurança: endereço IP, data e hora, informações técnicas, logs de erro e sinais necessários para prevenir abuso.
- Carrinho: produtos, quantidades e valores ficam no próprio navegador, sem dados de contato.
- Avaliações públicas: nome público, nota, comentário e data informados no Google Business Profile e exibidos na vitrine.
- Atendimento: informações que você decide enviar ao abrir WhatsApp, Instagram ou outro canal externo.
3. Para que usamos e qual é a base aplicável
- Exibir o catálogo, manter o carrinho no navegador e atender ações solicitadas por você.
- Preparar a lista de produtos e continuar a negociação quando você decide enviá-la pelo WhatsApp. A venda, a entrega e o pagamento são combinados no atendimento.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, consumeristas e regulatórias e exercer direitos em processos.
- Proteger o site, prevenir fraude e manter registros técnicos mínimos, conforme o legítimo interesse e as obrigações de segurança aplicáveis.
- Carregar recursos opcionais, fazer análises ou medir campanhas somente quando o consentimento for a base adotada e você tiver autorizado a categoria correspondente.
Não usamos o aceite da política como autorização genérica para marketing.
4. Fornecedores e compartilhamentos
Usamos apenas serviços necessários ao fluxo ou escolhidos por você, conforme o caso:
- Supabase: banco de dados e consulta pública dos produtos. Os cadastros administrativos e documentos anteriores permanecem com acesso restrito.
- Vercel: hospedagem e entrega do site.
- Google Business Profile: avaliações consultadas pelo servidor; o navegador não carrega widgets nem fotos externas dos autores.
- Google Maps: o mapa incorporado só é carregado com a categoria “Funcionalidade e preferências” autorizada.
- Supabase Storage e fontes públicas do catálogo: entrega de imagens de produtos e campanhas. Algumas imagens legadas ainda podem ser carregadas diretamente do fabricante, distribuidor ou CDN indicado no cadastro e receber dados técnicos da conexão, como IP.
- WhatsApp e Instagram: somente quando você decide abrir esses canais.
Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel não estão ativos nesta versão. Se forem habilitados, a política e a versão do consentimento deverão ser atualizadas antes da coleta.
5. Transferências e retenção
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos serviços com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.
- O carrinho permanece no navegador até você remover os itens, limpar os dados do site ou iniciar seu encaminhamento ao WhatsApp. Se a abertura falhar antes do encaminhamento, os itens são conservados.
- As avaliações públicas são consultadas sob demanda no Google e não são persistidas no navegador pela Bioway.
- A escolha de privacidade permanece por 180 dias, salvo limpeza do navegador ou mudança material da política.
- Cadastros, pedidos e registros administrativos são mantidos durante a relação e pelos prazos necessários ao atendimento de obrigações legais e defesa de direitos; depois, devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
A retirada das contas do site não elimina automaticamente registros comerciais, fiscais, contábeis, antifraude ou necessários ao exercício regular de direitos. Conforme a finalidade, esses registros permanecem com acesso restrito ou são anonimizados quando cabível.
6. Segurança e seus direitos
Aplicamos controle de acesso, conexões protegidas, validação de entradas, proteção contra abuso e políticas de autorização no banco. Nenhum sistema é infalível, por isso revisamos medidas e limitamos a coleta ao necessário.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, portabilidade conforme regulamentação, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento. A identidade poderá ser confirmada antes de atender uma solicitação.
7. Cookies, público e alterações
O site não é direcionado a crianças. Se você for responsável legal e identificar dados de uma criança enviados indevidamente, use o canal de privacidade.
O inventário de cookies e tecnologias semelhantes, as categorias e o modo de mudar sua escolha estão na Política de Cookies. Mudanças relevantes nesta política serão destacadas e, quando necessário, uma nova escolha será solicitada.
As condições para uso do catálogo, carrinho e atendimento estão nos Termos de Uso.
